Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas a través del Portal, www.lacantareria.es (en lo que sigue, Portal), ya se realicen con personas u entidades públicas o privadas (en adelante, el cliente), como consecuencia de la adquisición de bienes o la prestación de servicios a través del Portal, bajo la titularidad de Comercial Vela, sin perjuicio, de cualesquiera otras condiciones particulares de contratación que pudieran concurrir por razón de bien o servicio que se contrate.
De este modo, por el mero hecho de visitar, adquirir productos o recibir los servicios que se ofrecen a través del Portal, el usuario o cliente asume, sin ningún tipo de reserva, las obligaciones establecidas en estas condiciones generales de contratación. Por ello, antes de iniciar cualquier proceso de contratación le recomendamos que lea con atención el contenido de las tales condiciones e, incluso, de cualesquiera otras condiciones particulares, por razón del concreto bien o servicio.
La contratación de bienes y servicios se encuentra igualmente sometida a las condiciones previstas en el Política de Privacidad de www.lacantareria.es que tendrán carácter de normativa complementaria respecto a lo no previsto en estas condiciones generales, y en lo que no se oponga a las mismas.
1. Identificación
El Portal “www.lacantareria.es”, es una unidad de negocio perteneciente a COMERCIAL VELA S. Coop.And. F-91332908 C/ Sevilla,76 Lebrija-Sevilla (España). Cualquier comunicación se podrá dirigir al anterior domicilio postal, o a la dirección de correo electrónico info@lacantareria.es . Esta dirección electrónica está protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla.
2. Actividad
En el Portal www.lacantareria.es , se ofrecen servicios y productos relaccionados con la venta de muebles, interiorismo y decoración.
3. Contenidos e información suministrada en el website
El Portal www.lacantareria.es, se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio).
La EMPRESA hará todos los esfuerzos necesarios dentro de sus medios para que la información contenida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que, en algún momento, se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de www.lacantareria.es , se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, www.lacantareria.es le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
De conformidad con el art. 2 del Real Decreto 1960/1999, por el que se regula la contratación electrónica en condiciones generales de contratación, www.lacantareria.es garantiza que ha expuesto las presentes condiciones generales durante un plazo de más de tres días a la generalidad de usuarios, ya público o ya privados, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, cumpliéndose el período de información previo establecido en dicha disposición (deber de información previa).
4. Tipos de productos y servicios
A través del Portal www.lacantareria.es , se ofrecen diferentes tipos de productos y servicios. Teniendo en cuenta su procedencia, podemos distinguir los siguientes tipos de bienes y servicios: bienes y servicios producidos o prestados por www.lacantareria.es directamente, como pueden ser muebles y artículos de decoración, y bienes y servicios producidos o prestados por terceras empresas y que www.lacantareria.es pone a la venta.
Respecto a cada uno de los productos o servicios, se podrá incluir una foto o gráfico que reproduzca el aspecto externo del producto/servicio, así como un resumen o comentario sobre los aspectos y características más importantes de los mismos. Junto a esa posible información se añadirá el precio de venta o de prestación del servicio expresado en euros, incluidos los impuestos que legalmente correspondan. Además, para determinados productos o servicios, www.lacantareria.es , podrá establecer los enlaces e hipervínculos que estime necesarios para ampliar la información sobre los mismos, y que a su vez, también podrán contener otras tantas condiciones particulares a las que se sometan aquellos, y que el cliente deberá leer y aceptar con carácter previo a la contratación.
El cliente será absolutamente responsable de la utilización que haga del bien o servicio contratado, exonerando a www.lacantareria.es de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera irrogarse por tales motivos.
5. Impuestos aplicables
Los precios de los productos, contenidos y servicios expuestos en el Portal www.lacantareria.es , incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro que, en su caso, sea procedente aplicar, que se especificarán de forma separada. Serán por cargo del cliente tales impuestos, así como cualquier otro, incluidos los aduaneros que resulten de aplicación de la transacción comercial realizada.
6. Forma de pago
Tarjeta de de crédito: sólo para compras a través de la Web. Transferencia Bancaria o entrega por caja en el BSCH. Para compras a través de la Web, e-mail: info@lacantareria.es . Esta dirección electrónica está protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla o en el 955971308 ó el 651930755 de 9.00 a 14 h. y de 17.00 a 20.00 de lunes a viernes.
a) Ingreso en cuenta o transferencia bancaria:
El cliente ingresará el dinero en la cuenta de www.lacantareria.es indicando su nombre y apellidos y el número de pedido o artículo/s que compra. Si el pago es mediante tarjeta de crédito o ingreso por caja en el BSCH (sin costo para el cliente), podremos tener constancia del ingreso a través de Internet en pocos minutos. Si el pago es mediante transferencia bancaria, tendremos constancia en 1 ó 2 días hábiles, si urge que procesemos su pedido puede enviarnos el justificante del pago por fax al 955971308. (de 10:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h). b) Plazos de entrega:
El plazo de entrega en caso de envíos por agencia de transporte será de 1 a 7 días hábiles en la España Peninsular y en otras comunidades de 3 a 10 días hábiles, no pudiéndose garantizar dicho plazo de entrega en aquellos destinos con tránsito marítimo o si están sujetos a tránsito de aduana o por cuestiones internas de Correos o agencias de transporte. Los envíos por Correo tendrán un plazo de entrega estimado de 3 a 7 días hábiles en la España Peninsular y el resto el que estime la empresa de Correos. Sólo se aceptarán envíos por Correo para pedidos realizados por teléfono (955971308 ó 651930755 de 9.00 a 14 h. y de 17.00 a 20.00 de lunes a viernes) y en este caso no se aceptará el pago contrarembolso, sólo se podrán enviar los artículos pequeños que www.lacantareria.es determine. c) Anulación de pedidos:
Cuando el pago se realice con tarjeta de crédito y el cliente anule su pedido antes de su envio se devolverá el importe de la compra, menos el 2% del importe pagado con la tarjeta, y si el pedido ha salido antes de la anulación se devolverá el importe de la compra menos el 2% del importe pagado y los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados. Cuando el pago se realice mediante transferencia bancaria o entraga por caja en el BSCH y el cliente anule el pedido antes de su envío, se devolverá la totalidad del importe pagado por el cliente, pero si el pedido ha salido antes de la anulación se le devolverá el importe del pedido menos los gastos de transporte de ida y vuelta ocasionados.
7. Forma, gastos, envío de los bienes y otra documentación
Facilítenos la dirección de envío donde haya alguien para la recepción de su pedido. Si no se pudiera realizar la entrega en dicho domicilio, la agencia de transporte volvería a intentar la entrega otro día. La entrega por agencia de transporte se realiza en el número de la calle del destinatario, no es obligación de la agencia llevar la mercancía a una planta superior o inferior de ese número (consultar para qué tipo de muebles se puede ofrecer el servicio de subida o bajada a una planta superior o inferior previo pago de 70 € en la Península y Baleares).
En Península: si la compra es a partir de 400 € el porte será a cargo de www.lacantareria.es Si la compra es inferior a 400 € el comprador pagará los gastos de envío. Estos gastos seran de 15€ por pedido ó compra. Si no llega a porte se le cobrarán 15 euros por compra.
Canarias, Ceuta y Melilla, Principado de Andorra : los pedidos realizados por residentes fuera de la Península con un importe partir de 400 € tendrán los gastos de envío gratis. Los pedidos realizados desde Ceuta, Melilla y Canarias se harán bajo presupuesto previo y sólo se podrán enviar los artículos que determine www.lacantareria.es Si no llega a porte se le cobrarán 15 euros por pedido ó compra.
8. Devoluciones
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por www.lacantareria.es , debiéndole ser solicitado por e-mail o teléfono (955971308 ó 651930755 de 9.00 a 14 h. y de 17.00 a 20.00 de lunes a viernes), junto con las razones de la solicitud, en un plazo de 72 h siguiente a la recepción de la mercancía. Una vez recibido dicho mensaje procederemos a tramitar la devolución. El método será el siguiente: contactaremos con el cliente para comunicarle la aceptación de la devolución y la dirección de entrega que ha de indicar claramente en el embalaje. Debe entregarnos el producto antes de 7 días desde la fecha en que lo recibió dentro del embalaje original.
Fuera de este plazo no podemos admitir devoluciones. El importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega como el de la posterior devolución. La petición de recogída de las devoluciones la realizará sólo www.lacantareria.es a través de su agencia habitual, el cliente facilitará la recogida del producto en fecha y horario solicitado. www.lacantareria.es procederá al reembolso del dinero una vez que haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. Durante todo el proceso mantendremos contacto informativo.
Quedan fuera de garantia de devolución:
– Si una vez entregado sufre deterioro provocado por: hechos externos, accidentes, incumplimiento de las instrucciones de uso. – Si resultan dañados por instalación o configuración incorrecta de accesorios por el cliente. – Si se produce una averia ocasionada por un componente no suministrado por www.lacantareria.es – En el caso que las condiciones generales de un fabricante así lo indicasen. – Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío. – En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a www.lacantareria.es , el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional. – Para aceptar un cambio de devolución, el producto debe estar en perfecto estado y con todo el contenido original. www.lacantareria.es , no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje final debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones.
MUY IMPORTANTE
En el momento de recibir su pedido debe seguir las siguientes instrucciones: revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje, ábralo inmediatamente y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos o faltas en el albarán del transportista o recibo de entrega de correos y comuníquelo a www.lacantareria.es por e-mail o por teléfono (955971308 ó 651930755 de 9.00 a 14 h. y de 17.00 a 20.00 de lunes a viernes) en un plazo máximo de 24 h. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transporte y www.lacantareria.es no asumirá responsabilidad alguna. Todos nuestros productos tienen garantía, que se omitirá cuando el cliente haya hecho un mal uso o manipulación de los mismos. El tiempo natural de garantía es de 2 años.
9. Obligaciones del cliente
El cliente de www.lacantareria.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación, u en otras de carácter particular, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.lacantareria.es
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a este sitio web, resultando el único responsable de los actos que terceros, de forma consentida o no, realicen mediante la utilización de estas claves.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección electrónica o, en su caso, postal en la que pueda ser entregado el pedido dentro del horario habitual de entrega de mercancías (en horario laboral habitual de cada país). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, www.lacantareria.es , no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
10. Seguridad y confidencialidad
La Empresa garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros.
www.lacantareria.es garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.
Todos los datos facilitados por nuestros clientes a www.lacantareria.es , serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de la EMPRESA, con la finalidad que se establezca en cada formulario de recogida de datos. En dicho formulario se permitirá aceptar o no distintas finalidades y usos necesarios para el cumplimiento del presente contrato.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los clientes de www.lacantareria.es pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a la EMPRESA, o en el email info@lacantareria.es Esta dirección electrónica está protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española obliga a mantenerlos al menos durante cinco años, por lo que no se podrán borrar ni rectificar, aunque sí bloquear (cancelar), a pesar de que el cliente así lo solicite.
11. Datos de menores
Nuestra empresa no recabará ni tratará datos personales de menores de 16 año, sin dar pleno cumplimiento a los requisitos establecidos en la normativa aplicable de protección de datos y el reglamento UE 679/2016.
El tratamiento de los datos personales de un niño se considerará licito cuando tenga como mínimo 16 años, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimento lo dio o autorizó el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, y solo en la medida en que se dio o autorizó.
12. Extinción del contrato
El presente contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligaciones a las que se comprometen en el mismo, así como en los demás casos legalmente previstos.
13. Invalidez y nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de este contrato fuera considerada nula o inaplicable, dicha nulidad o inaplicabilidad, no afectará a las otras disposiciones del contrato las cuales conservarán toda su vigencia.
14. Legislación aplicable y jurisdicción competente
El presente contrato se interpretará y se regirá conforme a la legislación española vigente, incluida, la legislación administrativa aplicable en caso de que una de las partes del contrato sea una entidad pública, en particular, la ley española sobre contratación administrativa. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será, con renuncia a cualquier otro fuero que resultara de aplicación a las partes, el de los Juzgados y Tribunales de Lebrija, Sevilla, España.
